Logística orquestrada: entenda como funciona, benefícios e como implementar

Prazos cada vez mais apertados, custos elevados e falhas de comunicação colocam em risco a eficiência das operações, trazendo a necessidade de reavaliar a estrutura logística — e colocando a logística orquestrada como uma aliada estratégica.

O conceito surge como resposta direta a um dos maiores desafios das empresas hoje: conectar dados, equipes e processos logísticos de ponta a ponta, de forma inteligente e com o apoio da tecnologia.

Não à toa, um estudo da Economist Impact revela que mais de 60% das empresas estão ampliando investimentos em inteligência artificial, automação, machine learning, análise preditiva e inteligência de mercado.

Tudo isso faz parte da orquestração logística, que pode ser a base para impulsionar sua operação no mercado atual.

Neste conteúdo, você vai entender o conceito, como ele se diferencia da logística tradicional e como implementá-lo no seu negócio. Aproveite a leitura!

O que é logística orquestrada?

A logística orquestrada é um modelo de gestão baseado na integração estratégica de todos os elos da cadeia logística, utilizando dados em tempo real, automação e tecnologia para tomar decisões mais ágeis e otimizar processos.

O termo faz referência a uma “orquestra”, indicando a sintonia entre diferentes instrumentos (neste caso, etapas da operação logística). 

Na orquestração da logística, cada elemento — do estoque ao transporte, passando pelo atendimento ao cliente — atua em sincronia, sob uma mesma regência. 

É um sistema conectado e inteligente, que coloca a tecnologia como condutora dos processos para transformar a operação em um verdadeiro diferencial competitivo para o seu negócio. 

Como a logística orquestrada se diferencia da logística tradicional?

O conceito, também conhecido como logística integrada, se diferencia da logística tradicional justamente pela integração e inteligência do processo.

Enquanto o modelo convencional é mais fragmentado, com setores que operam em silos e decisões mais reativas, a orquestração logística estrutura uma operação coordenada, conectada e mais fluída.

Ou seja, ela deixa de enxergar cada etapa de forma isolada e passa a considerar uma visão holística dos processos. 

Afinal, mesmo que sejam atividades diferentes, realizadas por setores distintos, todas estão interligadas: qualquer movimentação em uma etapa da cadeia logística impacta a próxima.

O objetivo da logística integrada é, portanto, garantir maior visibilidade da cadeia de suprimentos, remover barreiras e ruídos entre diferentes etapas e setores, e manter um fluxo eficiente de ponta a ponta da operação. 

Para isso, a gestão orquestrada conta com apoio de tecnologias como IoT (Internet das Coisas), IA (Inteligência Artificial) e sistemas de gestão avançados.

Em vez de reagir a um atraso na entrega, por exemplo, o sistema orquestrado utiliza soluções tecnológicas para antecipar esse risco e ajustar automaticamente a rota ou o estoque.

Benefícios da logística orquestrada para a empresa

Ao integrar diferentes áreas do negócio, tecnologias e dados em uma única visão coordenada, o modelo de gestão orquestrada amplia o controle, a previsibilidade e a eficiência da operação logística.

O conceito representa uma evolução estratégica para a sua empresa, permitindo elevar o nível do serviço, melhorar prazos e estruturar um crescimento sustentável.

Na prática, é possível observar diversos benefícios, como:

• Maior eficiência operacional: a integração dos processos reduz retrabalhos e elimina gargalos logísticos;
• Redução de custos logísticos: o uso de dados e tecnologia para otimizar rotas, estoques e alocação de recursos contribui para a redução dos custos operacionais;
• Visibilidade de ponta a ponta: a orquestração logística permite o monitoramento em tempo real, desde o pedido até a entrega, trazendo uma visão holística das operações;
• Tomada de decisão inteligente: uma gestão baseada em dados atualizados e indicadores de performance permite decisões mais estratégicas, em tempo real, com foco no cliente e na competitividade do negócio;
• Melhor experiência para o cliente: a automação de processos, a visão holística da operação, e a análise de dados garantem entregas mais rápidas, rastreáveis e com menos erros, contribuindo para a satisfação do consumidor final.

Como implementar uma logística orquestrada na sua operação?

Para colocar o conceito de logística orquestrada em prática, você precisa entender como integrar as etapas operacionais, definir estratégias alinhadas aos objetivos do seu negócio e, principalmente, saber como a tecnologia pode te ajudar a alcançar esses resultados. 

Isso vai exigir análises, planejamento e muita mão na massa. Confira a seguir algumas dicas para iniciar essa transformação de forma prática e eficiente.

Mapeie toda a cadeia logística

Antes de integrar a cadeia logística, é importante entender o fluxo completo da operação atual.

Para isso, você deve considerar a relação com fornecedores e clientes, assim como as atividades nos centros de distribuição, armazéns, transportadoras e canais de comunicação. 

Esse mapeamento ajuda a identificar gargalos e oportunidades de automação, trazendo um direcionamento mais preciso sobre quais processos priorizar e quais tecnologias implementar. 

Promova a integração entre as áreas

A base da logística orquestrada é a atuação colaborativa entre diferentes setores como compras, vendas, atendimento e financeiro. 

Promover essa integração, com sistemas conectados e dados centralizados que facilitam a comunicação e o fluxo de informações, é essencial para decisões mais rápidas e alinhadas.

Acompanhe dados e indicadores de desempenho

Defina indicadores de desempenho logístico e use-os para guiar a operação com base em dados, não em achismos. Isso facilita ajustes em tempo real e ajuda a promover melhorias contínuas.

É importante encontrar KPIs (Key Performance Indicators) alinhados aos objetivos de negócio. Alguns exemplos são: 

• On-Time e In-Full (OTIF): mensura a qualidade do processo logístico, com base em um conjunto de fatores que avaliam se o produto foi entregue dentro do prazo e das condições esperadas;
• Lead time: mede o tempo registrado entre o pedido e a entrega do produto ao consumidor;
• Order Cycle Time (OCT): tempo de processamento do pedido, do registro até a expedição;
• On-Time Delivery (OTD): mensura o percentual de pedidos entregues dentro do prazo.

Capacite sua equipe

Uma operação integrada depende não só de automação, mas também da colaboração entre os colaboradores — sem isso, nenhuma tecnologia será eficiente o bastante para garantir a orquestração logística.

É importante treinar a equipe de maneira contínua e preparar as pessoas para operar de forma mais estratégica, com foco em desempenho e uso de ferramentas digitais.

Use a tecnologia de forma estratégica

A digitalização é um dos pilares essenciais para implementar uma operação integrada, mas é importante escolher as soluções corretas e usar a tecnologia de maneira estratégica para que ela realmente te ajude a alcançar os resultados desejados.

Pense nos gargalos e oportunidades de melhorias identificadas no mapeamento dos processos atuais. Com base nisso, busque sistemas capazes de otimizar e integrar essas atividades. 

Como a tecnologia contribui para a logística orquestrada?

A tecnologia é o pilar que sustenta e impulsiona a logística orquestrada. Ela é parte intrínseca dessa abordagem, responsável pela conexão em tempo real entre todas as pontas da cadeia.

E os impactos são mensuráveis — e já observados no dia a dia por empresas que integraram a tecnologia aos seus processos. 

Não à toa, 68% dos executivos consideram a implementação de tecnologia para aumentar a visibilidade da cadeia de suprimentos como uma prioridade máxima no negócio, ao lado da digitalização de processos, como mencionamos logo no início deste conteúdo.

Os dados do estudo da Economist Impact ainda revelam quais soluções os entrevistados pretendem adotar e os resultados que desejam alcançar com elas:

• 57% pretendem implementar IA para apoiar a tomada de decisão;
• 44% buscam aumentar a eficiência operacional com automação avançada;
• 43% desejam adotar tecnologias para monitoramento em tempo real das operações;
• 43% planejam implementar soluções para garantir maior conectividade, velocidade e confiabilidade da cadeia logística. 

Suíte Logística da TOTVS

A Suíte Logística da TOTVS reúne soluções desenvolvidas para integrar todas as etapas da cadeia logística, desde o recebimento da matéria-prima até a entrega do produto final.

Composta por sistemas como TOTVS Agendamentos, Checklist, WMS, YMS e Coleta e Entrega, a suíte oferece ferramentas especializadas para digitalizar processos, aprimorar a tomada de decisão e otimizar o controle da operação de ponta a ponta.

Dessa forma, você pode estruturar uma gestão orquestrada, com maior controle e previsibilidade sobre seus processos, otimizando o tempo das atividades e reduzindo custos operacionais.

Descubra como a Suíte Logística da TOTVS pode elevar a eficiência dos seus processos!

Conclusão

A logística orquestrada é um modelo operacional que se encaixa às demandas atuais do mercado. Ela permite preparar o seu negócio para crescer com inteligência, equilibrando competitividade e sustentabilidade. 

Como vimos ao longo deste conteúdo, o apoio de tecnologias e de dados ajuda a eliminar gargalos operacionais, antecipar riscos e potencializar resultados.

Ao adotar esse modelo, sua operação passa a funcionar como um ecossistema conectado, no qual cada etapa da cadeia logística é planejada e executada com precisão de maneira integrada. 

É um passo importante na construção de um processo logístico mais ágil, seguro e competitivo.

Para ajudar na estruturação dessa operação integrada, confira também nosso conteúdo sobre logística omnichannel.