Universo TOTVS 2025: principais destaques do maior evento de tecnologia e negócios do Brasil
O Universo TOTVS 2025, maior evento de tecnologia e negócios do Brasil, reuniu mais de 20 mil participantes na Expo Center Norte, em São Paulo, nos dias 17 e 18 de junho.
Foram dois dias de imersão total em conteúdos estratégicos, tendências de mercado e demonstrações práticas sobre como a tecnologia pode impulsionar resultados em empresas de diferentes setores.
Com foco claro na inteligência artificial e suas aplicações no mundo dos negócios, o evento trouxe insights valiosos, cases de sucesso, experiências de networking e, claro, uma visão de futuro sobre como as empresas podem se adaptar a um cenário cada vez mais orientado por dados e automação.
Se você não pôde participar ou se quer relembrar os principais momentos, reunimos aqui os grandes destaques da programação, as principais tendências abordadas e as experiências vividas pelos participantes ao longo desses dois dias.
Destaques da programação
O Universo TOTVS 2025 foi marcado por uma programação intensa e diversa, que combinou plenárias inspiradoras, painéis temáticos, demonstrações práticas de soluções tecnológicas e oportunidades de interação com especialistas da TOTVS e do mercado.
Logo na abertura, o CEO da TOTVS, Dennis Herszkowicz, destacou o papel transformador da inteligência artificial no futuro dos negócios brasileiros. Ele reforçou que a TOTVS está investindo fortemente para democratizar o acesso à IA entre empresas de todos os portes e setores.
O evento contou ainda com a presença de grandes nomes do cenário nacional e internacional. Entre os destaques, estiveram as palestras de Sharon Gai, ex-head de Global Key Accounts do Alibaba, que falou sobre o uso da IA para eficiência operacional e aumento de lucros no varejo, e de Neil Redding, futurista internacionalmente reconhecido, que trouxe uma reflexão profunda sobre a relação simbiótica entre humanos e IA.
Além dos keynotes, o público teve acesso a uma série de demonstrações ao vivo do uso de IA em varejo, escritórios e diferentes setores da economia. Um dos exemplos mais comentados foi o da RD Station, com a apresentação dos novos copilotos de IA.
A segurança de dados também esteve no centro das discussões. Executivos como Gustavo Bastos, VP de Plataformas da TOTVS, e Fabiane Nardon, diretora de Inteligência de Dados da companhia, alertaram para a importância da proteção das informações em um mundo cada vez mais orientado por dados.
Palestra de Neil Redding: a era da simbiose entre humanos e IA
Um dos momentos mais marcantes do Universo TOTVS 2025 foi a palestra de Neil Redding, futurista com ampla experiência em inovação tecnológica. Ele trouxe uma reflexão sobre o futuro da inteligência artificial e seu impacto direto na forma como vivemos e fazemos negócios.
Segundo ele, estamos passando por uma transformação que vai muito além do uso de ferramentas digitais. Redding propõe um novo olhar sobre a IA, enxergando-a não apenas como uma tecnologia de suporte, mas como algo está evoluindo em paralelo aos seres humanos, criando uma relação de “simbiose cognitiva”.
Durante sua apresentação, Neil mapeou os cinco estágios dessa jornada de integração entre humanos e inteligência artificial:
- prompt: aprender a fazer boas perguntas para a IA, estimulando respostas relevantes;
- participate: co-criar soluções com o apoio da IA;
- delegate: confiar na IA para a execução de tarefas;
- initiate: permitir que a IA proponha ações de forma autônoma;
- symbiosis: estabelecer uma parceria cognitiva plena, onde humanos e IA trabalham de forma colaborativa e estratégica.
Um dado interessante apresentado por Redding chamou atenção de todos durante sua palestra: segundo ele, apenas 6% das pessoas estão participando ativamente da transformação gerada pela IA. O restante ainda está apenas observando, o que reforça o recado de urgência para quem deseja se manter competitivo no mercado.
A palestra provocou uma reflexão importante entre os presentes: o futuro já está sendo moldado pela IA — a questão agora é se a sua empresa vai liderar ou ficar para trás nessa transformação.
O case da RD Station e os copilotos de IA
Outro destaque da programação foi a apresentação de Bruno Ghisi, cofundador e CTO da RD Station, que compartilhou como a empresa tem usado agentes de IA — os chamados copilotos — para otimizar processos e aumentar a produtividade da equipe de vendas.
Bruno trouxe exemplos práticos de como esses copilotos estão sendo usados na rotina comercial. Uma das soluções apresentadas permite que vendedores interajam com clientes por meio do WhatsApp, enviem áudios e, a partir desses áudios, a IA preencha automaticamente as informações no sistema da empresa.
“Se usados corretamente, os copilotos dão superpoderes. Por exemplo, temos um copiloto da RD Station que ajuda vendedores a ganhar produtividade. Ele consegue conversar pelo WhatsApp, enviar áudios e, com base neles, preencher informações do cliente. Se o vendedor estiver viajando por dois ou três dias, ele ganha eficiência sem precisar inserir tudo manualmente”, explicou.
O exemplo reforçou a mensagem central do evento: a inteligência artificial já está transformando a maneira como as empresas operam. E o melhor de tudo é que as soluções são acessíveis e aplicáveis a negócios de diferentes tamanhos e setores.
Tendências de destaque
O Universo TOTVS 2025 consolidou a inteligência artificial como o grande fio condutor das discussões. Ao longo das palestras e painéis, diversos especialistas reforçaram que a IA não é apenas uma tendência de curto prazo, mas uma transformação estrutural que está moldando o futuro dos negócios.
Entre os principais temas debatidos, três tópicos ganharam destaque: a consolidação dos agentes de IA, a crescente preocupação com segurança de dados e a mudança de paradigma na relação entre humanos e tecnologia.
Agentes de IA e Copilotos: automação com inteligência de contexto
Uma das tendências mais evidentes ao longo do evento foi a consolidação dos agentes de IA como protagonistas da transformação digital nas empresas.
Gustavo Bastos, VP de Plataformas da TOTVS, trouxe um exemplo que chamou a atenção: ao comparar o tempo de uma análise de contrato feita por um profissional jurídico, por um chatbot genérico e por um agente de IA treinado em dados reais da empresa, os resultados foram impressionantes. “Uma análise que levaria de duas a duas horas e meia com um analista jurídico, ou de quatro a seis minutos com um chatbot, foi realizada em apenas 30 segundos por um agente de IA treinado na nossa base de contratos”, conta.
Esse ganho de tempo e eficiência mostra o potencial dos agentes de IA personalizados, capazes de realizar tarefas complexas com alto nível de precisão.
Além disso, os copilotos da RD Station reforçaram essa tendência: agentes especializados em funções comerciais, que atuam diretamente nas interações com clientes, transformando mensagens de áudio em dados estruturados dentro dos sistemas de gestão.
Segurança de dados: o combustível da IA precisa ser protegido
Outro tema amplamente abordado no Universo TOTVS 2025 foi a proteção de dados. Com a inteligência artificial cada vez mais dependente de grandes volumes de informação, garantir a segurança e a privacidade desses dados tornou-se uma prioridade estratégica para as empresas.
Dennis Herszkowicz destacou durante a abertura que muitas organizações demoraram a perceber a importância da proteção de dados.
Já Fabiane Nardon, diretora de Inteligência de Dados da TOTVS, chamou atenção para os riscos de compartilhar informações em plataformas duvidosas. “Muitas pessoas insistem em colocar fotos e dados pessoais em serviços duvidosos. Acho que as pessoas ainda não entenderam o risco de entregar essas informações. É fundamental escolher bem onde seus dados serão armazenados”.
O recado foi claro: dados são o combustível da IA, e proteger essas informações é essencial para garantir integridade, privacidade e vantagem competitiva.
Impactos no futuro dos negócios: de observadores a protagonistas
Ao longo das discussões, ficou evidente que a inteligência artificial não é mais um projeto de futuro distante. Ela já está redefinindo o modo como as empresas operam, tomam decisões e se relacionam com clientes.
Neil Redding trouxe aquela provocação direta durante sua palestra: apenas 6% das pessoas estão participando ativamente da transformação provocada pela IA. Isso significa que a maioria ainda está apenas observando — o que pode representar um risco para a competitividade a médio e longo prazo.
O próprio conceito de ERP foi reinterpretado durante o evento. Agora, segundo Redding, não significa apenas “Enterprise Resource Planning”, mas também “Ecosystems Resource Participation”. Uma visão que conecta tecnologia, pessoas e propósito dentro de um novo ecossistema de negócios orientado por dados e colaboração.
Ou seja, o momento é de agir, adaptar e incluir a IA nas estratégias do dia a dia empresarial. As empresas que conseguirem transformar tecnologia em valor de negócio sairão na frente.
Experiências e networking
O Universo TOTVS 2025 não foi apenas um espaço para aprendizado técnico, mas também um ambiente pensado para gerar conexões reais e experiências marcantes.
Durante o evento, os participantes puderam interagir com especialistas da TOTVS, visitar estandes de demonstração, assistir a painéis ao vivo e trocar ideias com líderes de diferentes setores da economia. Os lounges temáticos e os espaços de networking favoreceram o contato entre profissionais que enfrentam desafios semelhantes no dia a dia.
FERNANDO E SOROCABA NO UNIVERSO TOTVS – YouTube
Um dos momentos mais comentados foi a participação de Sorocaba, da dupla Fernando & Sorocaba, que conduziu um talk inspirador sobre negócios, empreendedorismo e inovação. Ele compartilhou como planejamento, tecnologia e gestão eficiente fizeram diferença também no mercado da música — revelando que a própria dupla é cliente TOTVS e utiliza as soluções da empresa para gerenciar seus negócios.
E, para fechar com chave de ouro, o evento contou com um pocket show exclusivo da dupla Fernando & Sorocaba, que animou o público com sucessos conhecidos, proporcionando um encerramento leve e descontraído para um evento denso em conteúdo e estratégia.
Universo TOTVS 2025: um convite à ação e à transformação
O Universo TOTVS 2025 foi um ponto de virada para líderes e profissionais que buscam entender, de forma prática, como a inteligência artificial e a inovação podem transformar a rotina das empresas.
Ao longo de dois dias intensos, a TOTVS promoveu reflexões importantes sobre dados, segurança, eficiência operacional e o papel da tecnologia no futuro das organizações brasileiras. Os debates deixaram claro: a transformação digital não é mais uma escolha — é uma necessidade urgente para quem quer continuar competitivo no mercado.
E para quem não pôde participar ou quer continuar aprofundando o conhecimento, vale conferir o nosso guia com 12 dicas para implementar a inteligência artificial nas empresas!